Датасет включает парные данные, связанные с процессом покупки товара и последующей пользовательской жалобой. Каждая пара содержит:
Официальное описание товара — заголовок — текстовое описание — характеристики и атрибуты
Факт покупки — информация о заказе — приобретённый товар и параметры
Диалог покупателя с продавцом, в котором пользователь сообщает о проблеме. Диалоги охватывают типичные сценарии споров и возвратов, включая: — несоответствие товара описанию — неправильную комплектацию — расхождение цвета, размера, модели — неработающий или повреждённый товар — низкое качество
Датасет идеально подходит для обучения моделей, которые определяют, соответствует ли жалоба фактическому описанию товара, классифицируют тип проблемы, выявляют нарушения со стороны продавца или покупателя и помогают автоматизировать спорные ситуации, возвраты и модерацию контента.